El responsable del tratamiento es Rise Valley Floristería con domicilio en Madrid (España).
Si esta política se actualiza, se indicará la fecha de modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, en función de tu relación con nosotros:
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de entrega o facturación.
- Datos de pedido/servicio: productos o servicios seleccionados, preferencias (p. ej., tarjeta dedicatoria), incidencias y atención al cliente.
- Datos de pago: información necesaria para gestionar cobros (no almacenamos datos completos de tarjeta si se procesan por pasarela externa).
- Datos técnicos: IP, identificadores de cookies, navegador, dispositivo y métricas de uso (si consientes analítica).
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes por email, formularios o chat, y el histórico de respuestas.
Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente. Si no proporcionas ciertos datos, es posible que no podamos completar un pedido o atender una solicitud concreta.
- Gestionar pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente.
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.
- Prevenir fraude y abusos, y garantizar la seguridad del sitio.
- Mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento del sitio (analítica y medición, si procede).
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente si existe consentimiento o relación previa conforme a la normativa aplicable.
Si haces un pedido, tratamos tu nombre, dirección y teléfono para gestionar la entrega y coordinar incidencias con el transportista, y tu email para confirmaciones.
Tratamos tus datos conforme a una o varias de las siguientes bases jurídicas:
Para tramitar pedidos, entregas, devoluciones y soporte asociado.
Para cookies no esenciales y, cuando aplique, comunicaciones comerciales.
Cumplimiento fiscal, contable y requerimientos de autoridades competentes.
Seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio.
Podemos comunicar datos a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, siempre con garantías adecuadas y acuerdos de encargo (cuando aplique).
- Proveedores logísticos (entregas): para completar el envío.
- Proveedores tecnológicos (hosting, email): para operar el sitio y comunicaciones.
- Asesoría y obligaciones legales: gestoría/asesoría y autoridades cuando proceda.
No comercializamos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios ajenos a Rise Valley Floristería.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).
Según plazos legales aplicables y prescripción de acciones.
Hasta la resolución y, en su caso, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
Puedes ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:
Conocer qué datos tratamos y obtener copia.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación cuando sea procedente.
Oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
Recibir tus datos en formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando aplique.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
En caso de que algunos proveedores tecnológicos se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas por el RGPD.
Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
Utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar el funcionamiento del sitio y, si lo autorizas, para medir y mejorar la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.
- Necesarias: imprescindibles para funciones básicas (p. ej., recordar tus preferencias de idioma/tema en este sitio).
- Analítica: ayudan a entender el uso del sitio para mejorar contenidos (solo con consentimiento).
- Marketing: permiten personalizar anuncios/medición en redes externas (solo con consentimiento).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo controles de acceso, buenas prácticas de configuración y minimización.
Mantén tus dispositivos seguros y no compartas contraseñas. Si detectas cualquier incidencia relacionada con datos, contáctanos.
Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, escribe a [email protected] con el asunto “Privacidad”.
Se envía por email desde tu dispositivo. No almacena datos en el servidor.
Responderemos en los plazos previstos por el RGPD. En solicitudes complejas, podremos ampliar el plazo conforme a la normativa, informándote adecuadamente.
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